导读：互联网只是提供了一种工具，在与消费者沟通、对接，以及使用上提供了一个辅助的桥梁，更加方便，但是对于消费者而言，很多的消费体验，还是要靠实实在在的hao产品、靠真真de正的功能产品体验来完成，能够征服消费者的依旧是hao的产品力、先进的技术，以及它们带来的更加好的消费体验，如果没有实体，没有先进的产品力和技术，而只是空喊互联网的概念，就变得太虚、没有意义，zui终也是死路一条，我们看到目前，带领行业的，就是是产品力和品牌力靠前的企业，而那些只是擅长于炒概念，缺乏踏实专注、专业精神的企业，已经在zui新的竞争中落败。

格力电器董事长董明珠做了一个多小时的演讲《企业竞争的力量》，现场掌声不断，让这次讲座成为本年度zui精彩的演讲之一。

▎用技术和质量感动这个世界

董明珠：美国哪怕是一个要饭的到中国来，他说他来自于美国，你是什么样的眼光？你一定是敬佩的眼光，但是他只是一个要饭的。如果是非洲来的人，他做得再hao，你问他来自于哪里？他说来自于非洲，你用什么样的眼光看他？

所以国家强大对我们多么重要！而国家强大要靠实体经济不断的创新和研究，让我们真de用技术和质量感动这个世界，那就是我们中国zui强大的那一天。

▎人才既要有技术，又要有人品

我们今天问什么叫做人才？他可能没有文凭，但是我们可以培养成人才。我衡量人才的标准是要不要留在这里，不是你懂得一点技术就是人才。因为一个人不爱企业，或者他只为自己的利益考虑，对于企业来说他就不是人才。

▎不挑战自己、拿来主义，难以成为创新型企业

董明珠：我记得我做得好的时候，很多企业到我企业来看，董明珠你们学的是哪个国家的经验？我说学的是我自己的经验，外国人难道真的比我们厉害吗？他们无非是两个眼睛一个鼻子，如果他长三个眼睛我认为它比我们厉害。我们缺的是愿意挑战自己（的精神），如果我们不愿意挑战自己，我们墨守成规，我们从别人那里顺手拿来东西，你用这样的思维决定了你不可能成为一个创新型的企业。总裁也好，总经理也好，空调不好，什么裁都没有用

董明珠：我们走出去，学习外国的经验。但是什么叫学习？我们更多是模仿，不是学习。中国的家电企业，企业的结构都是按照外国人的结构来设计的，它的名称都是事业部，这来自于哪里呢？来自于日本。我记得那时候我当总经理，别人劝我赶紧改名，因为“人家都是总裁，总经理显得档次不够”。总裁也好，总经理也好，空调不好，什么裁都没有用！产品质量不好，终将失去消费者信任

董明珠：如果没有好的文化，这个企业没有办法可持续发展。如果你今天做的好，不等于你明天做的好。我记得卖米粉的跟我讲，他说董姐我根本不看品牌，格力不好我也买，因为我相信你这个人。

是这样的，前面成立——“你相信我”，不管空调好不好，买回去，但是你用完不好的时候，你还会相信我吗？不会。所以我们不能用欺骗的心理欺骗别人对你的信任。

▎“没有售后服务”是zui好的服务

董明珠：曾经在哈佛大学有一个案例，是我们中国的案例，这个案例是什么呢？售后服务好，我想一个真de好的设备需要售后服务吗？如果把售后服务作为自己的支撑点，作为自己的发展，你还有市场吗？

所以我当时提出来没有售后服务是zui好的服务，作为制造业来讲，要强调消费者内心真de的需求就是企业要做的事情，而不是消费者需求作为你的一个概念来放大和欺骗消费者。

▎没有实体经济支撑，互联网是死路一条

董明珠：互联网是什么？我从来认为互联网就是一个工具。没有实体经济，工具干什么用呢？我说马云，他没有实体经济，zui后还是死路一条。我们可能没有互联网，跟不上这个时代，因为互联网是工具；我们没有用好互联网这个工具，我们会活的不好，但是我们依然会活下去。互联网没有实体经济，你活得下去吗？

▎企业家有远大抱负才能正确决策

董明珠：什么是人才，我们今天很多在座是企业家，你如何用人才，你要反问一下自己，我是人才吗？如果你认为自己是人才，你关注的是我的国家在哪里，我要为国家做什么，我认为这就是人才。因为你只有拥有这样的抱负，你才能做出重大或者是正确的决策。

▎不做土豪，做骄傲的中国公民

董明珠：每一个企业都有坚定的信念，有担当，有责任。不要把我们企业的目标仅仅设为赚钱，我们中国为什么有很多土豪？土豪是有一定意义的，土豪就是我有钱。但是我是谁？不知道了，那就是土豪。我是谁？我是中国公民，那就不是土豪了。所以也祝愿我们每个企业要把自己企业的发展跟国家的强大联系起来。我们走出去就像很多国家看美国人一样，有一天就是这样。

来源：凤凰财经

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